Art рестораны

Внешний вид персонала;

Этикет общения персонала с гостями;

Эффективный процесс заселения и служба ресепшна;

Сплочённость и командный дух персонала отеля

Нужное обслуживание гостей на протяжение проживание;

Стандарты обслуживания гостей: работы персонала гостиницы

Уважительность к любому постояльцу, его культурным особенностям.

Налаживание открытых, дружелюбных и теплых отношений, с осуществлением ожиданий и пожеланий гостей.

Обращение к обслуживающим лицам со стороны гостя необходимо воспринимать не как помеху, а как любезность.

Высокая степень вежливости, тактичности и уважения к человеку. Умение не реагировать на недостатки или ошибки, его культурные обычаи. Умение грамотно владеть языками общения, с точным и понятным изложением мыслей. Тон не должен превышать среднюю интенсивность, необходим постоянный контроль за культурой речи.